Sprachcoaching
Nicht stattfindende oder missverständliche Kommunikation kann zu Fehlern im Umgang mit Medikamenten führen. Lösungen für arzneimittelbezogene Probleme werden nicht umgesetzt, wenn Ärzte, Apotheker und Pflegefachkräfte nicht rechtzeitig miteinander sprechen.
Kommunikation gelingt …
… mit positiver Sprache
… mit klarer Intention, Ansprache und in gut gewähltem Rahmen
… wenn Sprachkenntnisse für Deutsch als Zweitsprache im Beruf umgesetzt werden können
Mein Angebot | Seminare und Beratung
Respektvolle Kommunikation
Für in- und ausländische Ärzte, Apotheker und Pflegefachkräfte im Medikationsprozess
Durch sprachliche Klarheit entsteht Offenheit und Verständnis für die kulturelle, menschliche und fachliche Vielfalt in den beteiligten Berufsgruppen. In wertschätzender Atmosphäre wird zunächst über die Optimierung von Alltags-Abläufen gesprochen. Der Boden für die Respektvolle Kommunikation ist bereitet, und Herausforderungen im Umgang mit Medikamenten werden erörtert. Die gemeinsam erarbeiteten Lösungen für arzneimittelbezogene Probleme können nun umgesetzt werden.
Inhalte
- Anerkennung der Gleichheit in der Vielfalt
- Optimierung von Alltags-Abläufen
- Prävention von Fehlern im Medikationsprozess
- Fallbesprechungen für Menschen mit Polypharmazie
- Einsatz von mediSchema® und Beobachtungsbogen
Vorgehen
- Angebot eines interdisziplinären Glossars
- Offenheit für interkulturellen Austausch
- Klarer Aufbau gelingender Kommunikation
- Anregungen für Wortwahl in Positiver Sprache
- Anerkennung der Bedürfnisse aller Beteiligten
- Umgang mit Konflikten, Ich-Botschaften
- Bewusstsein für Wirkung von Wortwahl, Satzbau und Stimmführung auf den Inhalt
Ihr Mehrwert
- Optimierte Arbeitsabläufe
- Verständnis füreinander
- Offene Fehlerkultur
- Effektive Fallbesprechungen
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Umsetzung gemeinsam erarbeiteter Lösungen
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Das Plus an Sicherheit mit Medikamenten
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Erhöhte Arbeitszufriedenheit
